Implementation & consultation

เป็นการบริการด้านเทคนิคอันเกี่ยวเนื่องกับระบบ Network Hardware ซึ่งอาจเกี่ยวเนื่องกับโปรแกรมสำเร็จรูปของบริษัทฯ หรือไม่ก็ตาม รับดูแล maintenance ระบบ network, hard work

VIP Training

อบรมการใช้โปรแกรมตามมาตรฐานแบบ VIP เฉพาะบริษัท ที่ Double Pine และที่ลูกค้า โดยมีการวางแผนการหัวข้ออบรมร่วมกันก่อน เพื่อให้ผู้ทำงานได้มีการเตรียมตัว เตรียมคำถามมาเป็นอย่างดีก่อนเข้าอบรมทดลองทำงานจริง

Standard Training

อบรมการใช้โปรแกรมตามมาตรฐาน แบบรวมหลายบริษัท ที่ Double Pine มักเป็นหัวข้อที่ไม่ต้อง Apply มีรายละเอียดที่เป็นประโยชน์จำเป็นต่อการเรียนรู้ เพื่อนำไปใช้งานต่อไป จึงจัดเรียนร่วมกันหลายบริษัทได้ มีตารางไว้ล่วงหน้า ผู้สอนที่ชำนาญในเรื่องนั้นๆ

Project Consult for old customers

ความห่วงใยต่อประสิทธิภาพในการใช้งานโปรแกรมของลูกค้า จึงมีโครงการตรวจเยี่ยมขึ้น เพื่อได้รับทราบปัญหาและทำการวิเคราะห์ว่าต้องใช้เวลาในการปรับปรุงทั้งวิธีการทำงานในโปรแกรมและความรู้ความชำนาญของผู้ใช้โปรแกรมอย่างไรแล้ว จึงร่วมใจกันทำงานกันใหม่โดยใช้เวลาให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ จะกลับไปติดตามดูผลการทำงานเป็นระยะ จนกว่าจะแน่ใจว่าการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นแล้ว

บริการติดตั้งโปรแกรม

ก่อนการติดตั้งโปรแกรม ฝ่าย IT จะตรวจสอบความพร้อมของเครื่อง computer ที่ต้องติดตั้งก่อน ทั้งนี้ใช้เวลาในการติดตั้งโปรแกรมไม่นาน และลูกค้าสามารถเรียนรู้ที่จะทำเองได้ง่ายมาก

IT service

เป็นการบริการด้านเทคนิคอันเกี่ยวเนื่องกับระบบ Network Hardware ซึ่งอาจเกี่ยวเนื่องกับโปรแกรมสำเร็จรูปของบริษัทฯ หรือไม่ก็ตาม รับดูแล maintenance ระบบ network, hard work

ตรวจเยี่ยมทั้งออกพบและทางโทรศัพท์

เป็นนโยบายของบริษัทฯ ในการติดตาม ติดต่อเอาใจใส่ลูกค้าทุกรายเป็นระยะ ๆ เพื่อสามารถเสนอคำแนะนำที่อาจเป็นประโยชน์ และสร้างความไว้วางใจให้เกิดขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง

- บริการเพื่อสนับสนุนการใช้งานของลูกค้า

- FAQ บน Double Pine web

- ถามมา ตอบไป ทันใจทาง Double Pine Webboard

- คู่มือการใช้งานที่ทันสมัยตลอดเวลา ในรูปของ File CD

- Call center service

- Update new/latest version Program

- ทำงานร่วมกับลูกค้าโดยวิธี Remote เข้าไปหาลูกค้า