AM (Annual Maintenance) คืออะไร
การรับประกันซอฟต์แวร์ ที่ผลิตโดย บริษัท ดับเบิ้ลไพน์ จำกัด โดยบริษัทฯ รับประกันเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ครั้งแรกเริ่มนับตั้งแต่วันสุดท้ายของการติดตั้งซอฟต์แวร์
การรับประกัน หมายถึง การรับประกันเฉพาะตัวซอฟต์แวร์ที่บริษัทฯ ผลิตเท่านั้น ซึ่งรวมถึงความบกพร่องของซอฟต์แวร์แต่จะไม่รวมถึงความบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกตามขั้นตอนของลูกค้า และไม่รวมถึงซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมร่วมที่จำเป็นอื่นๆ, อุปกรณ์ต่อพ่วง และฮาร์ดแวร์ ต่างๆ
ในระยะรับประกันซอฟต์แวร์ 1 ปี ลูกค้าสามารถติดต่อขอรับบริการต่างๆ ของบริษัทฯ ผ่านศูนย์ดูแลลูกค้า แผนก Customer Service เช่น สอบถามการใช้งานซอฟต์แวร์ แก้ไขปัญหาเร่งด่วน เป็นต้น
หลังจากลูกค้าหมดอายุรับประกันซอฟต์แวร์รายปีแล้ว ลูกค้าต้องแบกรับความเสี่ยงในการดูแลซอฟต์แวร์ และระบบงานไว้เองทั้งหมด โดยที่ไม่สามารถรู้ได้เลยว่าในอนาคต จะประสบปัญหาในระหว่างการใช้งานหรือไม่และปัญหานั้นๆ จะกระทบกับข้อมูล และระบบงานของลูกค้าอย่างไร ?
ดังนั้น เพื่อลดความเสี่ยงและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของซอฟต์แวร์ เพื่อให้เกิดความคุ้มค่า และประ สิทธิผลมากที่สุด บริษัทฯ จึงเสนอทางเลือกเพื่อรับบริการในรูปแบบของ การต่ออายุรับประกันซอฟต์แวร์รายปีให้กับลูกค้า
ความคิดเห็น#1
นี่คือความคิดเห็นของคุณภายในบทความ